LF002-3 Pack Déontologie + Lutte contre la discrimination

Durée

4h00

Prix / Personne

160 € HT

Eligible / Loi ALUR

Accès illimité pendant 1 an

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LF008-2 “ Déontologie dans les professions immobilières”

LF009-2 “Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement”

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Organisme LYADIS IMMOBILIER 9,7 / 10 1168 avis

Pour cette formation : 9,1 / 10 20 avis

Type : Formation à distance en e-learning

Durée : 4h00

Public : L'ensemble des professionnels de l'immobilier, responsables et collaborateurs.

Objectifs pédagogiques :

Déontologie dans les professions immobilières.

- Décrypter le code de déontologie applicable aux professions immobilières.
- Comprendre le mécanisme de fonctionnement, les risques et les sanctions possibles.
- S’approprier les notions clés et les intégrer à sa pratique quotidienne.

Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement.

- Comprendre la réglementation en matière de discrimination.
- Mesurer les risques et sanctions encourues.
- Savoir caractériser les éléments constitutifs d’une discrimination ou demande de discrimination.
- Acquérir des éléments de réponse face à une demande de discrimination.
- Déterminer les procédures internes à mettre en place.

Pré-requis : Aucun.

Programme :

Déontologie dans les professions immobilières - 2 heures

1 - La déontologie dans l'immobilier.

2 - Le fonctionnement et les instances de contrôle.

3 - Les notions clefs à destination des tiers.

4 - Les notions clefs à la profession et aux modalités d’exercice.

Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement - 2 heures

1 - Comprendre la réglementation en matière de discrimination.

2 - Mesurer les risques et sanctions encourues.

3 - Savoir caractériser les éléments constitutifs d’une discrimination ou demande de discrimination.

4 - Acquérir des éléments de réponse face à une demande de discrimination.

5 - Déterminer les procédures internes à mettre en place.

Moyens pédagogiques : Formation en ligne (e-learning) contenant animations, voix off, textes, et quiz.
Expert métier : Fabienne PELISSOU TEISSIE - Formatrice, Consultante et Conférencière en immobilier et bâtiment.

Modalités et délais d’accès :
Formation en e-learning disponible dès l’achat sur l’espace apprenant sur la Plateforme F.

Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation e-learning.
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %

Coordonnées pour support :
- e-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15

Matériel nécessaire : Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome

Télécharger le programme

Modules contenus dans le pack

LF008-2 Déontologie dans les professions immobilières 2h00

Type : Formation à distance en e-learning

Durée : 2h00

Public : L'ensemble des professionnels de l'immobilier, responsables et collaborateurs.

Objectifs pédagogiques :

Décrypter le code de déontologie applicable aux professions immobilières.
Comprendre le mécanisme de fonctionnement, les risques et les sanctions possibles.
S’approprier les notions clés et les intégrer à sa pratique quotidienne.

Pré-requis : Aucun.

Programme :

1 - La déontologie dans l'immobilier.

- Code de déontologie spécifique.
- Public concerné.

2 - Le fonctionnement et les instances de contrôle.

- Organisation du contrôle et de la surveillance.
- Sanctions.
- DGCCRF.
- Recours.

3 - Les règles déontologiques à destination des tiers.

- Respect des lois et règlements.
- Information client.
- Confidentialité.
- Equité.

4 - Les règles déontologiques liées à la profession et aux modalités d’exercice.

- Compétence.
- Formation.
- Image de la profession.
- Relations entre confrères.

Moyens pédagogiques : Formation en ligne (e-learning) avec animations, voix off, textes et quiz.
Expert métier : Fabienne PELISSOU TEISSIE - Formatrice, Consultante et Conférencière en immobilier et bâtiment.

Modalités et délais d’accès :
Formation en e-learning disponible dès l’achat sur l’espace apprenant sur la Plateforme F.

Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation e-learning.
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %

Coordonnées pour support :
- e-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15

Matériel nécessaire : Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.

Télécharger le programme
LF009-2 Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement 2h00

Type : Formation à distance en e-learning

Durée : 2h00

Public : Responsables d’agences (Transaction, Gestion, Syndic).
Collaborateurs en contact direct ou indirect avec les clients et les candidats au logement.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre la réglementation en matière de discrimination.
Mesurer les risques et sanctions encourues.
Savoir caractériser les éléments constitutifs d’une discrimination ou demande de discrimination.
Acquérir des éléments de réponse face à une demande de discrimination.
Déterminer les procédures internes à mettre en place.

Pré-requis : Aucun.

Programme :

1 - Introduction.

2 - Cadre légal et sanctions.

- Code pénal et sanctions pénales.
- Décret Code de déontologie.
- Charte d’engagement à non discriminer dans l’accès au logement.
- Missions du Défenseur des droits.
- Voies de recours des plaignants

3 - Repérer des situations de discrimination.

- Le texte.
- Caractérisation des discriminations.
- Discrimination directe : préjugé et méconnaissance.
- Discrimination indirecte : par le contexte.

4 - Savoir gérer les situations – sécuriser les procédures.

- Les clefs pour sécuriser.
- Définir des critères objectifs.
- Repérer les exigences abusives.
- Etablir des procédures internes.
- Sensibiliser les collaborateurs.
- Quelle attitude face à une demande de discrimination ?
- Traiter les objections.
- Eléments de langage.

5 - Conclusion.

Moyens pédagogiques : Formation en ligne (e-learning) contenant animations, voix off, textes et quiz.
Expert métier : Fabienne PELISSOU TEISSIE - Formatrice, Consultante et Conférencière en immobilier et bâtiment.

Modalités et délais d’accès :
Formation en e-learning disponible dès l’achat sur l’espace apprenant sur la Plateforme F.

Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation e-learning.
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15

Matériel nécessaire : Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.

Télécharger le programme

Durée

4h00

Prix / Personne

160 € HT

Eligible / Loi ALUR

Accès illimité pendant 1 an